FAQ

Deine Frage ist nicht dabei? Zöger nicht uns eine E-Mail an hello@amisati.com zu senden♡

Lieferung und Bestellung

Wie gebe ich einen Code ein? 

Du möchtest Einen Gutscheincode eingeben und benötigst Hilfe? Kein Problem :)

GUTSCHEINCODE IN VERBINDUNG MIT EINEM GRATIS ARTIKEL

Du hast Anspruch auf ein Geschenk und hast noch ein Gutscheincode über? Das lässt sich selbstverständlich miteinander kombinieren! Hierfür musst du unten im Popup den Gutscheincode einlösen. Dein Geschenk und der Rabattcode werden dir dann im Checkout angezeigt.

 GUTSCHEINCODE OHNE GRATIS ARTIKEL

Du kannst deinen Gutscheincode ganz bequem im Checkout eingeben :)

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Dein Paket wird in der Regel nach 1-2 Tagen an DHL übergeben und anschließend macht es den Weg zu dir :)

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschland ist der Versand ab 50€ kostenlos. Bis 50€ Warenwert berechnen wir 3.90€ für den Versand. 
Die Internationalen Versandkosten findest du hier : Versand 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

In den meisten Fällen schon, wenn das Paket jedoch schon gepackt wurde können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Schreib uns am besten schnell eine Mail an hello@amisati.com 

Seid ihr eine Deutsche Marke?

Ja wir haben unseren Sitz in Deutschland und versenden unsere Ware auch aus unserem Deutschen Lager. 

 

Retoure

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Na klar! schreibe uns hierfür innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an hello@amisati.com. Bitte beachte, dass wir getragene Ohrringe aus hygienischen Gründen nicht zurück nehmen können und sich die Produkte im Originalzustand befinden müssen.

Alle Rücksendungen werden normalerweise innerhalb 1-3 Tagen ab dem Tag deiner Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.  

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ein Umtausch ist kein Problem. Schreib uns eine Mail an hello@amisati.com mit deinem Wunsch Schmuckstück und dann reservieren wir es für dich um es dir nach dem Erhalt der Rücksendung schnell zuzuschicken. 

Muss ich die Rücksendekosten selber tragen?

Ja wir können die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Bei einem Umtausch übernehmen wir aber selbstverständlich den neuen Versand zu dir :)

Ich möchte meine Bestellung zurück senden, muss ich das Aktionsgeschenk auch zurück senden?

Ja an Mindestbestellwert gekoppelte Aktionsgeschenke müssen bei einer Retoure auch zurück gesendet oder verrechnet werden.

 

Produkte

Ich weiß nicht welche Ringgröße ich habe, könnt ihr mir helfen?

Wir haben hier ein Ringgrößenguide für dich zur Verfügung gestellt, damit du deine Ringgröße am einfachsten ausmessen kannst. 

 

Umfang	Ringgröße
5 cm	50
6 cm	52
7 cm	54
8 cm	56
9 cm	58
10 cm	60

 Wenn du zwischen zwei Größen stehst raten wir dir zur größeren Größe, da vor allem im Sommer die Finger noch ein wenig anschwellen. 

Kann ich mit euren Produkten ins Wasser ?

All unsere Produkte sind mit Gold beschichtet und diese Vergoldung kann nach zu häufigem Wasserkontakt verblassen. Daher empfehlen wir zu wenig Wasserkontakt und die Schmuckstücke nach einem Wasserkontakt zu trocknen, sodass sie dir sehr lange erhalten bleiben :) Generell ist vergoldetes Edelstahl beständiger als vergoldetes Silber.  

Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt oder ein defektes Erhalte?

Fehler passieren leider und lassen sich oft nicht vermeiden. Wir bitten dich um eine E-Mail an hello@amisati.com damit wir dir ganz schnell weiterhelfen und dich glücklich machen können :)

Wo stellt ihr eure Produkte her?

Unsere Produkte werden in Deutschland, Spanien und der Türkei hergestellt. Eine Produktion mit fairen Arbeitsbedingungen und hochwertigen Materialien ist uns hierbei sehr wichtig.